Quando pensamos em processos e rotinas do dia a dia, tanto a área de Recursos Humanos quanto a de Marketing buscam engajar pessoas como objetivo principal.
Você com certeza já deve ter ouvido que a comunicação é a base de tudo. E sim, de fato ela é. Afinal, comunicar-se é uma característica do ser humano. Ao nos comunicarmos com outras pessoas, trocamos mensagens, palavras e gestos que definem o tipo de mensagem que é passada, e muita das vezes, é necessário um cuidado especial com o modo de agir, que pode começar com um tom de voz ameno ou até uma aproximação mais sutil, respeitosa e pensada.
Agora pense nas maneiras de se comunicar no âmbito profissional. Descobrir qual é o melhor tipo de discurso e conteúdo para cada público é uma das funções do Marketing, ele mesmo, o setor responsável pela criatividade, atração e confiança.
Porém, esse tipo de relação não é criado do dia para noite, e nem sempre as pessoas vão entender sua mensagem do jeito como você imaginou. É necessário conhecer todos os riscos que um “simples diálogo” pode causar e trabalhar justamente o cuidado nas palavras. Para encontrar um objetivo comum entre todos entra em ação o time de Recursos Humanos.
E como a colaboração entre os dois times pode realmente trazer benefícios para uma empresa?
A resposta é simples: melhorando o ambiente corporativo de dentro para fora. A comunicação interna deve ser prioridade para as empresas, mas engana-se quem pensa que essas estratégias são responsabilidade apenas de um único time. Uma comunicação eficiente é aliada do engajamento e facilita a solução de problemas, além de minimizar conflitos. Partindo deste aspecto, nós temos uma das melhores parcerias entre equipes, o time de Marketing e o time de Recursos Humanos.
No caso do RH, a ideia é engajar o público interno, com foco em melhorar a motivação, produtividade e qualidade do ambiente corporativo, deixando assim os colaboradores mais confiantes.
Já a função do departamento de Marketing é dizer ao mundo o que sua empresa faz, comunicando sua marca entre os consumidores, trabalhando estratégias de comunicação e as conquistas.
Quando os setores se unem e trabalham esse conceito, o reflexo é o aumento do potencial e uma participação mais ativa entre os colaboradores. Por isso, RH e Marketing devem trabalhar juntos para adequar seus objetivos e cooperação entre todos.
Isso é importante para diversas ações, como a adequação da comunicação entre os diferentes candidatos e funcionários, identificação dos valores da marca para uma cultura organizacional e claro, com ações de engajamento. É a partir das ações internas que os colaboradores passam a fazer parte de um grupo alinhado, que reconhece os valores da empresa e sentem-se em boas condições para também compartilhar suas ideias e dialogar com maior frequência.
Quando bem trabalhada, a parceria entre RH e Marketing, potencializa o sentimento de comunidade, identificação e pertencimento dos colaboradores à companhia, além de melhorar qualitativamente os processos, através do fluxo contínuo de informações que se estabelece na organização.
Trabalhar soluções criativas dentro das empresas, também gera bons resultados, e criar algo divertido no trabalho, deixa os profissionais mais envolvidos e essa busca torna-se muito mais interessante quando trabalhada em conjunto. É fácil perceber isso, pois a jornada do candidato é igual à jornada de compra de um cliente. Com o foco do Marketing sendo justamente ampliar e descobrir maneiras para se relacionar com consumidores, suas estratégias podem e costumam se assemelhar às ações trabalhadas no setor de RH, por exemplo. A base para os dois setores é a cultura da empresa, então é necessário trabalhar o planejamento estratégico de comunicação empresarial interna.
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Este material foi desenvolvido por Gleice Hellen, estagiária de redação na Livit Services Marketing.
