NR-1 e riscos sociais: prevenção e controle nas organizações

Risco, no contexto organizacional, pode ser entendido como a combinação entre a probabilidade de um evento ocorrer e o impacto que ele gera no negócio.

A gestão de riscos, portanto, não se limita à resposta a problemas já conhecidos. Ela envolve antecipação, preparo e capacidade de resposta. Nesse sentido, três níveis de atuação se destacam:

• Preventivo: baseado em experiências passadas, com foco em evitar recorrências;
• Proativo: orientado por cenários futuros e tendências, mesmo sem histórico direto e;
• Reativo estruturado: capacidade de resposta rápida para reduzir impactos, quando o evento já está em curso.

Empresas mais maduras em gestão de riscos operam nesses três níveis de forma integrada.

O processo de gerenciamento de riscos envolve:

• Definição de prioridades;
• Implementação de medidas de controle;
• Monitoramento contínuo;
• Ajuste das ações.

Esse processo não é exclusivo da área de Gestão do Social nas organizações. Ele faz parte da responsabilidade de toda a liderança.

Sempre que há gestão de pessoas, recursos e decisões, há, também, gestão de risco.

O risco social como fator estratégico

Nesse cenário, o risco social ganha relevância crescente. Ele está diretamente ligado a fatores humanos e organizacionais que podem afetar desempenho, clima, produtividade e a reputação da empresa.

Apesar disso, ainda é comum que as organizações priorizem riscos operacionais, financeiros ou tecnológicos, tratando o fator humano como secundário. Essa é uma fragilidade.

Uma abordagem moderna exige visão sistêmica: riscos organizacionais são resultantes da interação: pessoas, processos, recursos e cultura.

Principais fontes de risco social

Os riscos sociais geralmente se originam de desequilíbrios em dois grupos de fatores:

1. Fatores motivacionais

Relacionados ao engajamento e à realização no trabalho:

• Crescimento profissional;
• Reconhecimento;
• Autonomia e responsabilidade;
• Sentido no trabalho.

Que podem ser boicotados em ambientes onde haja preconceito, discriminação por idade, sexo, estado civil e comportamentos abusivos, comuns a ambientes tóxicos, surgindo desmotivação, queda de desempenho e aumento de rotatividade.

2. Fatores estruturais (higiênicos)

Aqueles que se originam externamente à empresa, relativos às condições individuais de ordem:

Física:

• Características constitucionais dos indivíduos, herdadas e congênitas, incluindo-se aspectos endócrino-metabólicos e de resistência ou vulnerabilidade física.

Social:

• Incorporação e influência de valores, normas e expectativas das pessoas, grupos sociais e sociedade nos quais participam, aliando-se a essas, as influências do meio ambiente e características ergonômicas do ambiente em que vivem.

Psicológica:

• Processos afetivos, emocionais e intelectuais, conscientes ou inconscientes, caracterizando o modo de ser, a personalidade de cada um.

Carências diversas:

• Alimentar, financeira, habitacional, de saúde, de segurança e seguridade, de transporte etc.

Essas condições, internas e externas aos indivíduos, estão em constante interação, gerando produtos sociais, o que alguns chamavam de problemas sociais.

No trabalho, a percepção dessas condições ocorre por sua tradução em sintomas individuais ou grupais, tais como:

• Absenteísmo
• Acomodação
• Aumento de conflitos
• Competição
• Conflito interpessoal e intrapessoal
• Cooperação
• Imitação
• Perda de produtividade
• Queda de engajamento
• Rivalidade
• Rotatividade
• Outros

A gestão de riscos sociais exige mais do que controle: exige triagem estruturada (escuta), acompanhamento contínuo e capacidade de adaptação.

Gestão eficaz do risco social

Organizações que lidam bem com o risco social adotam práticas como:

• • Monitoramento constante do clima organizacional;
• • Canais abertos de comunicação;
• • Lideranças preparadas para gestão de pessoas;
• • Processos claros de feedback e desenvolvimento;
• • Decisões mais transparentes e participativas.

Mais do que evitar problemas, essas práticas fortalecem a cultura organizacional e aumentam a resiliência da empresa.

Uma visão integrada do risco

A ideia de que eventos críticos são resultados de uma cadeia de fatores continua atual. Problemas raramente têm uma única causa.

O risco social, nesse contexto, não é um elemento isolado. Ele faz parte dessa cadeia e, muitas vezes, é o fator que conecta e potencializa outros riscos.

Ignorá-lo não elimina o problema, apenas o torna menos visível até que seus efeitos se tornem mais difíceis de controlar.

Em resumo

Gerenciar risco social não é apenas uma função de apoio. É uma decisão estratégica. Empresas que incorporam essa visão:

• reduzem vulnerabilidades;
• melhoram o desempenho das equipes;
• tomam decisões mais sustentáveis;
• se tornam mais preparadas para cenários de incerteza.

Direitos autorais reservados Jorgete Lemos Pesquisas e Serviços

Por Jorgete Lemos, CEO da Jorgete Lemos Pesquisas e Serviços e Diretora Executiva de Diversidade, Equidade e Inclusão da AAPSA – Consultoria Organizacional.